Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Hello Sculpt (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site www.hello-sculpt.com ou utilisez nos services (les « Services »). Elle explique également vos droits en matière de confidentialité et comment nous contacter pour toute question.

1. COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous collectons différentes informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, notamment :

1.1 Informations que vous nous fournissez directement

  • Coordonnées : nom, adresse, téléphone, e-mail
  • Informations de commande : adresse de facturation, adresse d’expédition, confirmation de paiement
  • Détails du compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité
  • Support client : toute information fournie lors d’un échange avec notre service client

1.2 Informations collectées automatiquement

Nous recueillons certaines données lorsque vous naviguez sur notre site, notamment :

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
  • Données de connexion : historique des visites, pages consultées, interactions avec le site
  • Cookies et technologies de suivi : utilisés pour améliorer votre expérience et analyser le trafic

1.3 Informations collectées auprès de tiers

Nous pouvons obtenir des informations personnelles via des services externes, tels que :

  • Prestataires de paiement (ex. Shopify Payments, PayPal, Stripe) qui traitent vos transactions
  • Outils analytiques et publicitaires (ex. Google Analytics, Meta Ads, TikTok Ads) pour optimiser nos campagnes marketing

2. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

  • Exécution du contrat (Article 6(1)(b) du RGPD) : Pour traiter votre commande, gérer les paiements et vous livrer les produits
  • Consentement (Article 6(1)(a) du RGPD) : Pour vous envoyer des e-mails marketing ou afficher des publicités personnalisées (modifiable à tout moment)
  • Obligation légale (Article 6(1)(c) du RGPD) : Pour conserver certaines données (ex. facturation pendant 10 ans)
  • Intérêt légitime (Article 6(1)(f) du RGPD) : Pour améliorer nos services, lutter contre la fraude et garantir la sécurité de notre site

3. UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Vos informations personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et paiements
  • Vous envoyer des mises à jour sur votre commande
  • Améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser votre navigation
  • Envoyer des offres marketing (si vous avez donné votre consentement)
  • Protéger notre site et détecter d’éventuelles fraudes

4. PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS

Nous partageons certaines de vos données avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

  • Services de paiement : PayPal, Stripe, Shopify Payments pour sécuriser les transactions
  • Expédition et logistique : Transporteurs et fournisseurs pour l’acheminement des commandes
  • Outils analytiques et publicitaires : Google, Meta, TikTok pour améliorer nos campagnes marketing

Nous ne revendons jamais vos données personnelles.

5. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Notre site utilise des cookies pour :

  • Améliorer votre navigation
  • Analyser les performances du site
  • Afficher des publicités ciblées

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

6. CONSERVATION ET SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Respecter nos obligations légales et fiscales
  • Fournir et améliorer nos services
  • Résoudre d’éventuels litiges

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

7. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos informations personnelles
  • Corriger ou mettre à jour vos données
  • Demander la suppression de vos informations sous certaines conditions
  • Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing
  • Récupérer vos données dans un format lisible (portabilité des données)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@hello-sculpt.com

8. TRANSFERT DES DONNÉES HORS UE

Certains de nos partenaires traitent vos données en dehors de l’Union Européenne. Nous nous assurons qu’ils offrent des garanties conformes au RGPD via :

  • Les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne
  • Le Privacy Shield (si applicable aux États-Unis)

9. MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour :

  • Répondre aux nouvelles exigences légales
  • Améliorer la transparence sur l’usage des données
  • Ajouter de nouvelles fonctionnalités ou services

La date de dernière mise à jour sera toujours affichée en haut de cette page.

10. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le traitement des données personnelles est effectué par :

  • Nom commercial : Hello Sculpt
  • Entreprise : Sahra El Fouzari – Auto-entrepreneur
  • Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
  • Numéro SIRET : 939 883 880 00014
  • E-mail de contact : contact@hello-sculpt.com

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail ci-dessus.